POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA – PHANTTOM

Última atualização: 28/04/2026

A PHANTTOM trabalha para garantir uma experiência de entrega segura, transparente e eficiente. Esta política descreve as condições relacionadas ao envio, prazos e responsabilidades.

1. ÁREA DE ENTREGA

Realizamos entregas em todo o território nacional.

2. PRAZO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um período de processamento.

Prazo:

1 a 3 dias úteis

Durante esse período:

confirmação do pagamento
separação do pedido
preparação para envio

3. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia conforme:

localização do cliente
tipo de produto
logística do fornecedor

Prazo estimado:

7 a 25 dias úteis

O prazo informado no momento da compra é uma estimativa.

4. CÓDIGO DE RASTREIO

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento.

Prazo para envio do código:

até 5 dias úteis após postagem

O acompanhamento poderá ser feito diretamente pelo site ou plataforma de rastreio.

5. FRETE

O valor do frete será informado no momento da compra.

Em campanhas promocionais, a PHANTTOM poderá oferecer:

frete grátis para todo o Brasil

6. RESPONSABILIDADE PELA ENTREGA

A entrega é realizada por parceiros logísticos.

A PHANTTOM não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

greves
condições climáticas
retenções alfandegárias (quando aplicável)
áreas de risco ou acesso restrito
dados incorretos fornecidos pelo cliente

7. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

É responsabilidade do cliente fornecer os dados corretamente.

Caso o pedido não seja entregue por erro no endereço:

o reenvio poderá ser cobrado
o prazo será reiniciado

8. TENTATIVAS DE ENTREGA

Serão realizadas tentativas de entrega conforme a política da transportadora.

Caso não haja sucesso:

o pedido poderá retornar ao remetente
novo envio será sujeito a cobrança

9. PRODUTOS NÃO RECEBIDOS

Caso o pedido seja marcado como entregue, mas não tenha sido recebido:

o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos
será aberta uma verificação junto à transportadora

10. ATRASOS NA ENTREGA

Embora a PHANTTOM trabalhe para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos.

Nestes casos:

o cliente será informado
será feito acompanhamento junto ao parceiro logístico

11. PRODUTOS ENVIADOS SEPARADAMENTE

Pedidos com mais de um item podem ser enviados em remessas separadas, com códigos de rastreio diferentes.

12. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.

Frete e Entrega